CLEARGOALS est à la recherche d’un chef de projet très motivé et dynamique, avec une préférence pour les candidats ayant une expérience de la gestion de projets techniques.

Principales responsabilités

• Lancement, planification, exécution, suivi et déploiement de projets.

• Coordonner et faciliter les évaluations de projet, l’énoncé des travaux et les réunions de lancement avec l’équipe interne et l’équipe du client.

• Travailler directement avec les équipes pour :
  • Lancer le travail sur le projet
  • Gérer le flux de travail des clients et établir des priorités
  • Assister aux réunions appropriées avec les clients
  • Suivre les étapes et les coûts du projet
  • Gérer les affectations et l’impact des demandes de PTO sur les projets
  • Coordonner avec toutes les parties prenantes de manière cohérente et continue
  • Assurer l’assurance et le contrôle de la qualité des projets
  • Établir tous les rapports nécessaires sur tous les projets

Exigences

• Une licence ou un diplôme d’études supérieures dans un domaine informatique de préférence.
• Expérience dans l’utilisation d’au moins une méthodologie de projet bien définie telle que Agile, Waterfall
• Certification PMP de préférence
• Expérience dans le déploiement d’un système de gestion de la relation client (CRM) de préférence
• Connaissance fonctionnelle du processus de développement de logiciels et de la gestion de projet (gestion des tâches, gestion du temps, gestion des coûts, gestion de la qualité, gestion du changement, gestion des risques et des problèmes tout au long du cycle de vie du projet).
• Expérience du travail direct avec les clients et de l’établissement de relations à long terme
• Expérience réussie dans la réalisation de projets, avec des rapports et une communication efficaces sur l’état d’avancement du projet.
• Solides compétences en communication et capacité à gérer et à hiérarchiser plusieurs projets de développement de logiciels ainsi qu’à gérer les attentes des parties prenantes (internes et externes).
• Bonne compréhension de l’intégration des systèmes et de ses exigences.
• Connaissance souhaitée mais non obligatoire des logiciels d’entreprise tels que Google products, Mavenlink, Zendesk, Github.

Qualifications

• Capacité à mener plusieurs tâches de front et à travailler avec plusieurs comptes (clients) en même temps.
• Motivation élevée et attitude orientée vers la résolution de problèmes (orientée vers les solutions)
• Capacité à gérer les attentes tant en interne qu’en externe
• Compétences non techniques afin de permettre à toutes les ressources de travailler en équipe et de faire preuve d’une attitude de travail positive.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• Un grand souci du détail, de solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.
• Volonté d’apprendre et de se surpasser

Localisation

Les candidats doivent être établis à Montréal ou à Toronto.

Les candidats DOIVENT être autorisés à travailler pour tout employeur au Canada.

Rémunération et avantages

CLEARGOALS offre des salaires compétitifs et fournit à tous ses employés tout l’équipement informatique nécessaire à l’accomplissement de leur travail. Notre ensemble d’avantages sociaux comprend une assurance médicale, dentaire, visuelle et invalidité, ainsi qu’un généreux programme d’orientation des employés et l’accès à une plateforme de bien-être et de remise en forme.

Nous remercions d’avance tous les candidats pour leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

Type d’emploi : Permanent

Horaire :

• Poste de 8 heures
• Du lundi au vendredi

Envoyez votre curriculum vitae à [email protected] pour être pris en considération.

Résumé du poste

En tant que Business Solutions Consultant (BSC), vous travaillerez directement avec les clients pour mettre en œuvre et exploiter les solutions techniques de marketing d’entreprise et d’expérience client des principaux fournisseurs de logiciels / SaaS tels que Adobe, HCL Unica, et Sprinklr, qui sont des partenaires de CLEARGOALS.

En tant que consultant, vous êtes chargé d’assurer le succès immédiat et continu des clients donnés. En collaboration avec le chef de projet et l’architecte de solutions, le BSC est la principale ressource affectée aux projets des clients et constitue le point de contact pour l’équipe du client en ce qui concerne la collecte des besoins, la conception et la mise en œuvre de la (des) solution(s) proposée(s).

Le candidat doit être très motivé, posséder de solides compétences analytiques, aimer travailler avec les gens et se tenir au courant des dernières technologies. Le candidat doit être créatif et savoir résoudre les problèmes.

Principales responsabilités

• Mise en œuvre de l’application Sprinklr pour l’expérience client, y compris la collecte des besoins, la configuration, le coaching, le transfert de connaissances (formation informelle) et la documentation.
• Travailler directement avec les clients pour comprendre leurs besoins en matière de gestion de campagnes et d’automatisation du marketing, ainsi que les exigences de configuration du produit.
• Concevoir et maintenir des campagnes d’emailing en utilisant Sprinklr Customer Experience Cloud.
• Elaborer des stratégies d’emailing pour augmenter le retour sur investissement des campagnes.
• Travailler directement avec les clients pour garantir l’adoption des produits sélectionnés.
• Fournir au client des recommandations d’amélioration et d’adoption
• Documenter les spécificités de la mise en œuvre
• Coordonner les demandes de produits, les corrections de bogues et les exigences des applications entre la gestion des produits, le conseil et les clients.
• Fournir un retour d’information sur les produits à la gestion des produits

Exigences

• Diplôme universitaire ou collégial en informatique, marketing ou autre domaine connexe
• Expérience de la réingénierie des processus d’entreprise et de la gestion du changement
• Bonne compréhension des exigences en matière d’intégration des systèmes
• Expérience et intérêt marqué pour la compréhension des données (par exemple : manipulation des données, visualisation, extraction d’informations).
• Expérience de SQL, des structures XML, d’UNIX, de Windows, de HTML, des applications web, des principes de modélisation des données et d’une solide compréhension du comportement des bases de données.

Un atout majeur

• Expérience en matière de développement de logiciels (codage)
• Expérience des outils de marketing numérique
• Expérience réussie de projets de livraison de produits logiciels, y compris de composants logiciels, d’exigences en matière de processus d’entreprise et d’intégration avec des systèmes externes.
• Expérience dans les opérations de marketing informatique / marketing direct
• Expérience en gestion de projet
• Expérience de la mise en œuvre de produits logiciels dans des environnements de marketing technique complexes au sein de petites et grandes organisations.
• Expérience de la conception de campagnes, de l’élaboration de stratégies de marketing numérique, de la création, de la mise en œuvre et de la gestion.
• Travailler avec une plateforme de marketing par courriel
• Expérience de la mise en œuvre d’applications de marketing et/ou d’expérience client
• Expérience de la modélisation de bases de données
• Connaissance du développement de services web et capacité à documenter les spécifications pour l’équipe de développement.
• CSS serait un bon plus

Qualifications

• Facilitation des réunions et compétences en matière de présentation
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Capacité à travailler avec plusieurs comptes (clients) en même temps
• Capacité à travailler sous pression
• Conception du courrier électronique et planification stratégique
• Attitude très motivée et orientée vers la recherche de solutions
• Axé sur le client
• Attitude entrepreneuriale – travailler de manière indépendante avec peu de directives
• Prêt à porter plusieurs casquettes et à faire preuve de flexibilité dans son rôle
• Capacité à gérer les attentes tant en interne qu’en externe
• Approche collaborative

Localisation

Ce poste est un poste à distance au Canada pour les candidats qui sont autorisés à travailler pour tout employeur au Canada.

Rémunération et avantages

CLEARGOALS offre des salaires compétitifs et fournit à tous ses employés tout l’équipement informatique nécessaire à l’accomplissement de leur travail. Notre ensemble d’avantages sociaux comprend une assurance médicale, dentaire, visuelle et invalidité, ainsi qu’un généreux programme d’orientation des employés et l’accès à une plateforme de bien-être et de remise en forme.

Les candidats DOIVENT être autorisés à travailler pour tout employeur au Canada.

Nous remercions d’avance tous les candidats pour leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter [email protected]