Avez-vous déjà essayé de surveiller le compte de médias sociaux de votre organisation ? Si c’est le cas, vous savez que c’est difficile parce que les mises à jour se déplacent à la vitesse de la lumière. Que faire alors ? De nombreuses personnes ont réussi à utiliser un outil de suivi des médias sociaux. Mais il y a certaines choses que vous devez savoir avant d’acheter et de mettre en œuvre un outil de surveillance des médias sociaux afin de vous assurer que vous ne vous retrouvez pas avec quelque chose qui prend plus de temps qu’une surveillance manuelle. Cet article vous explique ce que vous devez savoir pour vous assurer de choisir un outil de surveillance des médias sociaux qui vous permettra de rester au courant des conversations de vos fans et de vos followers avec peu d’investissement en temps.

Si vous êtes à la recherche d’un outil de surveillance des médias sociaux, la meilleure façon de vous assurer que vous obtenez quelque chose qui vous permet de surveiller rapidement est de rechercher ces éléments :

• Assurez-vous que votre outil de surveillance des médias sociaux vous permet de relier les comptes de tous vos réseaux sociaux. Si ce n’est pas le cas, vous aurez du mal à suivre ce que les gens disent sur Twitter une seconde, et sur Facebook l’instant d’après.
• Assurez-vous que votre outil de surveillance des médias sociaux dispose d’une fonction d’alerte par mot-clé afin que vous puissiez saisir des mots-clés importants pour votre entreprise et être alerté lorsque quelqu’un les mentionne sur les médias sociaux.
• Tout bon outil de suivi des médias sociaux devrait vous permettre de programmer des posts. C’est important parce qu’une présence sociale doit être alimentée en contenu en permanence, mais cette tâche peut être plus efficace grâce à un téléchargement en masse unique.

Bien que cela ne soit pas nécessaire, les outils de suivi des médias sociaux les plus performants offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que l’attribution des clients et des prospects par canal social, l’intégration CRM et l’analyse en boucle fermée.

Maintenant que vous savez ce qu’il faut rechercher dans les outils de surveillance des médias sociaux, vous êtes prêt à commencer vos achats sans craindre d’acheter un outil qui vous prendra plus de temps qu’il n’en vaut la peine.