¿Has intentado alguna vez supervisar la cuenta de redes sociales de tu organización? Si es así, sabrá que es difícil porque las actualizaciones se mueven a la velocidad de la luz. Entonces, ¿qué hacer? Muchas personas han tenido éxito utilizando una herramienta de monitorización de redes sociales. Pero hay algunas cosas que deberías saber antes de comprar e implementar una herramienta de monitorización de redes sociales para asegurarte de que no acabas con algo que te lleva más tiempo que la monitorización manual. Este post te dirá lo que necesitas saber para asegurarte de seleccionar una herramienta de monitorización de redes sociales que te permita estar al día de las conversaciones de tus fans y seguidores con poca inversión de tiempo.

Si estás buscando una herramienta de monitorización de redes sociales, el mejor método para asegurarte de que acabas con algo que te permite monitorizar rápidamente es buscar estas cosas:

• Asegúrate de que tu herramienta de monitorización de redes sociales te permite conectar cuentas de todas tus redes sociales. Si no lo hace, tendrá problemas para estar al tanto de lo que dice la gente en Twitter o Facebook.
• Asegúrate de que tu herramienta de monitorización de redes sociales tiene una función de alerta de palabras clave para que puedas introducir palabras clave importantes para tu negocio y recibir una alerta cuando alguien las mencione en las redes sociales.
• Cualquier buena herramienta de monitorización de redes sociales debería permitirte programar publicaciones. Esto es importante porque una exitosa presencia social necesita ser alimentada con contenido constantemente, pero esa tarea puede ser más eficiente con una carga masiva de una sola vez.

Aunque no son necesarias, algunas de las características adicionales de una buena herramienta de seguimiento de redes sociales son la atribución de clientes potenciales y clientes por canal social, la integración de CRM y los análisis de bucle cerrado.

Ahora que ya sabes qué buscar en las herramientas de monitorización de redes sociales, estás listo para empezar a comprar sin preocuparte de que vayas a adquirir una herramienta que te lleve más tiempo del que vale.